Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles et de votre compte Saana.
Comment demander
Pour exercer votre droit à l'effacement, veuillez envoyer un email à :
Veuillez inclure dans votre demande :
- Votre nom complet
- L'adresse email associée à votre compte Saana
- Une déclaration claire indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte et/ou vos données personnelles
- Une preuve d'identité (pour des raisons de sécurité)
Traitement de votre demande
Nous traiterons votre demande de suppression dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre demande exécutée (suppression ou information sur les limites applicables).
Exceptions à la suppression
Dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de supprimer immédiatement toutes vos données, notamment :
- obligations légales nous imposant de conserver certaines informations
- réclamations ou litiges juridiques en cours
- intérêts légitimes prévalant sur votre droit à l'effacement (ex. sécurité, prévention de la fraude)
Si nous ne pouvons pas supprimer toutes vos données, nous vous informerons des raisons et des données qui doivent être conservées.
Durées de conservation (principes)
Nous conservons certaines données conformément aux exigences légales françaises. À titre d'exemples :
- Données financières (factures, informations de paiement) : jusqu'à 10 ans (obligations comptables/fiscales)
- Données de compte : supprimées sur demande ou après 3 ans d'inactivité du compte
Les durées exactes peuvent varier selon la finalité et les obligations applicables.
CNIL
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr